近日，山东健康集团枣庄医院口腔科上演暖心一幕，一名小朋友在家长陪同下，将一面锦旗送到孟泉成医生手中，用质朴方式表达谢意。
据了解，该小朋友此前因龋齿就诊，牙齿疼痛、进食困难，对牙科诊疗较为胆怯抗拒。接诊的孟泉成医生了解孩子心理后，在诊疗过程中耐心安抚其紧张情绪，用通俗易懂的语言讲解牙齿问题，细致演示配合动作，逐步缓解孩子的恐惧与抵触，让孩子在轻松氛围中完成诊疗。
诊疗中，孟泉成医生按规范流程操作，并叮嘱家长日常口腔护理要点、刷牙方法、饮食注意事项及定期复查的重要性，耐心解答家长疑问，让家长倍感安心。
恢复期间，孩子牙齿不适症状消失。为表感谢，家长特意定制锦旗，带孩子亲手送至诊室。鲜红的锦旗承载着患者家属的信任，也是对孟泉成医生工作的认可。
医者仁心，润物无声。方寸锦旗承载的不仅是医患温情，更是沉甸甸的责任与认可。今后，口腔科将继续秉持“健康至上、服务至诚”核心服务理念，把患者信任化为前行动力，以规范诊疗和暖心服务，持续提升群众就医体验，为广大患者的口腔健康保驾护航。
